Leider kommt es sehr häufig vor, daß man über mich hört, ich sei ein Computerexperte und könnte demnach gut Heimcomputer reparieren, die entweder sehr langsam sind, von Viren und Trojanern aufgefressen werden oder sonstige weltliche Wehwechen plagen. Aber ich, als "Diplominformatiker", habe ungefähr soviel Ahnung von Computerpflege, wie der Astronom Ahnung von Teleskopwartung hat.
Darum und weil ich nicht gerne Ihren Computer repariere, muß ich eine Schutz-, bzw. Strafgebühr von
42.- eur
erheben, um mich vor zuvielen Anfragen zu schützen. Diese werden fällig, sobald Sie mich als Retter erwählen und mit Ihrem Problem konfrontieren. Die Entrichtung der 42.- EUR garantiert derweil nicht, daß ich Ihr Problem auch lösen kann. Darüberhinaus müssen Sie mit Blut schwören, keinem zu erzählen, daß ich Ihnen geholfen habe.
Nachfolgend finden Sie die Antworten auf ein paar häufige Fragen zu dieser Problematik. Weiter unten gibt's noch praktische Tipps!
Häufige Fragen
Frage: »Was soll diese unsoziale und arrogante Einstellung?«
Gegenfrage: Wieso soll ich Ihre Probleme lösen? Ständig kommen Computernutzer zu mir und unterstellen, daß ich ihnen helfen muß. Und wenn ich es nicht kann, dann unterstellt man mir, ich hätte lediglich keine Lust. Gleichzeitig wird unterstellt, daß ich sowieso nichts besseres zu tun habe. Ich finde, da ist eine Strafgebühr nur angebracht. Sie nicht?
Frage: »Aber Du weißt doch alles über Computer?!«
Nein, woher denn? Ich benutze selbst einen 8 Jahre alten Computer und in Ihrem Rechner stecken garantiert jede Menge Sachen, von denen ich höchstens mal was gelesen habe. Nur weil sie mal an einem Moped rumgeschraubt haben, macht Sie das ja nicht zu einem Experten für Hybridmotoren!
Frage: »Hast Du das nicht studiert?«
Nein!!
Frage: »Wen soll ich sonst fragen?«
Fragen Sie doch einfach mal ihren 8jährigen Nachbarsjungen! Der tut das gerne, der freut sich über den geringen Obolus, den Sie bereit sind, zu entrichten und zu allem Überfluß kann er es auch noch. Alternativ können Sie auch einfach mal progressiv sein und Google fragen! Garantiert hatte schon jemand vor Ihnen dasselbe Problem. Das setzt natürlich voraus, daß a.) sie eine Suchmaschine richtig bedienen können und b.) Ihr Computer zumindest das noch kann! Wenn nicht, dann ist der Nachbarsjunge die erste Wahl!
Frage: »Muß ich die 42.-EUR auch bezahlen, wenn ich nur eine klitzekleine Frage habe?«
Ja! Hier wird pro Problem und Tag abgerechnet!
Frage: »Das ist doch ein Witz!«
Das ist keine Frage!
Frage: »Ist das ein Witz?«
Nein! Leider ist das überhaupt nicht zum Lachen!
Frage: »Noch nie was von "Eine Hand wäscht die andere" gehört?«
Doch! Aber komischerweise ist meine Hand nach vielen Jahren der Computerreparatur, Interneteinrichtung und Betriebssysteminstallalation immernoch absolut dreckig. Die zweite auch.
Frage: »Ich verstehe nicht, wo das Problem liegt!?«
Ja, das ist ja genau das Problem! Also, wo jetzt das Problem bei Ihrem Computer liegt, kann ich gerade auch nicht sagen. Aber ich habe das Problem, daß Sie meine Freizeit einschränken, daß sie mich bitten wollen (unter höflichen Leuten kommt eine Bitte einem Zwang gleich), mich an Ihren Rechner zu setzen (wo garantiert ein paar fiese Sachen drauf sind, die ich nicht sehen soll und will) und daß ich fürstlich damit auf die Nase gefallen bin, den Leuten freizustellen, wieviel Sie bereit sind mir für ihre Arbeit zu bezahlen. Bei der Abrechnung wird dann nämlich kaufmännisch mit 0.- EUR gedankt und selbst einen freundlichen Gruß auf der Straße kann man sich abschminken.
Frage: »Was machst Du mit den 42.- EUR?«
Die spende ich der deutschen Bierwirtschaft. Oder ich lege sie einfach in die Ecke, zu den anderen! Ich will das Geld ja gar nicht, aber ich muß mein Privatleben schützen! Vielleicht gibt es einen Computerexpertenschutzverein. Der sollte das Geld kriegen.
Frage: »Komm bloß nie mit einem Problem zu mir!«
Wenn Sie mir bei dem Problem helfen können? Und ob ich das tun werde! Dafür entfallen dann einmalig die 42.- EUR.
Frage: »Ich habe bei meinem Computer das Problem, daß XY nicht klappt!«
Sie versuchen es ja doch! Her mit dem Geld!
Frage: »Da kommt 'ne Fehlermeldung!«
Eine Fehlermeldung? Meldet die auch was? Da muß doch was stehen. Was ist der semantische Gehalt der Fehlermeldung? Wann kommt sie? Was steht drin? Was sind Ihre Antwortmöglichkeiten? OK? Abbrechen? Und wo sind meine 42.- EUR?
Frage: »Hast Du eine Hotline?«
Nein! Mehrwertdienste können heutzutage nicht mehr mit 42.- EUR pro Anruf abgerechnet werden. Davon abgesehen sind Computerferndiagnosen oftmals eher im esoterischen Bereich beheimatet.
Frage: »Hast Du nicht morgen früh mal Zeit?«
Früh habe ich rein gar nichts! Spät auch nicht. Ich bin viel zu sehr damit beschäftigt, meine 42.- Euros von der einen Ecke des Geldspeichers in die andere zu fegen.
Frage: »Aber Du bist doch dafür Experte!!?«
Ich bin für ganz andere Sachen Experte! Interessante Sachen! Spannende Sachen! Erfüllende Sachen! Man bittet doch auch keinen Profimusiker, immer und immerwieder 'Alle Meine Entchen' zu spielen!
Frage: »Okay, ich will raus aus meiner selbstverschuldeten Unmündigkeit! Wo fange ich an?«
Vorweg: herzlichen Glückwunsch! Schon bald können Sie unglaublich viele 42.- Euros kassieren und dann schenke ich Ihnen diesen Text, damit sie ihn Ihren Bittstellern unter die Nase halten können! Nun wollen wir das Problem identifizieren:
Problemfragen zum Selberlösen
Problem: »Der Computer ist zu langsam!«
Das passiert, wenn Sie viele Sachen installieren. Die meisten Programme wollen beim Systemstart automatisch gestartet werden. Das macht Ihren Computer mit der Zeit sehr träge. Sie haben nun drei Optionen:
1.) Kaufen Sie sich einen schnelleren Computer oder rüsten Sie Teile des Computers auf. Ihr freundlicher Computerfachhändler hilft Ihnen dabei sehr gerne. Arbeitsspeicher und schnellere CPUs helfen Wunder.
2.) Deinstallieren Sie Programme, die sie eh nicht mehr benutzen über Start > Einstellungen > Systemsteuerung.
3.) Installieren Sie den Windows Defender und stöbern Sie mal ein bißchen in Extras > Software-Explorer. Dort sehen Sie, welche Programme alle zu Anfang starten wollen und dort können Sie es Ihnen auch verbieten.
(Die oftmals vorgeschlagene Option "Betriebssystem neuinstallieren" klappt auch, ist aber eher mit Kanonen auf Spatzen geschossen.)
Problem: »Der Computer scheint ein Eigenleben zu haben! Fenster poppen auf und langsam ist's auch!«
Sie sind Opfer der Malwaremafia geworden und beherbergen Viren und Trojaner und Ihr Rechner ist möglicherweise längst ferngesteuert und wird zum Spamversand oder für illegale Aktionen mißbraucht. Nein, das ist kein Witz.
Auch hier installieren Sie mal den Windows Defender und schauen, was er sagt. Und natürlich installieren Sie sich einen Virenscanner, den Sie häufig auf den neusten Stand bringen. Empfehlen kann man da AntiVir, der kostet auch keine 42.-EUR, sondern nichts, sofern Sie ihn nur privat nutzen wollen.
Problem: »Ich komme nicht mehr ins Internet!«
Fragen Sie sich, wann die Funktionalität aufhörte! Haben Sie was installiert? Deinstallieren Sie es! Benutzen Sie auch Windows Defender und AntiVir, vielleicht hat Malware Ihr System beim Installieren böser Dinge fehlkonfiguriert. Möglicherweise ist auch Ihr Zugang gesperrt? Rufen Sie Ihren Provider an und fragen Sie! Hat sich Ihr Router oder das DSL Modem aufgehängt? Starten Sie sie neu, indem Sie sie für eine Weile vom Strom trennen! Bleibt die Sync Lampe am DSL Modem rot? Rufen Sie die Telekom an (oder wer auch immer Ihnen DSL zur Verfügung stellt).
Problem: »Der Drucker druckt nicht!«
Wie klassisch! Drucker sind mir egal! Papierverschwendung ist eh eine Sünde! Steigen Sie um auf papierlose Kommunikation! Alternativ kaufen Sie sich bitte einfach einen neuen Drucker. Die kosten heute nicht viel und Laserdrucker trocknen auch nicht aus und sind im Betrieb viel billiger, als diese furchtbaren Tintenstrahler! Feinstaub ist nur ein Märchen, haben Sie keine Angst! Wagen Sie etwas!!
Problem: »Ich habe mir ein USB-Gerät gekauft, aber es klappt nicht!«
Befolgen Sie genau die Installationsanleitung! Dafür sind sie gedacht! Und es wird funktionieren! Wenn das Kind schon in den Brunnen gefallen ist, sollten Sie mal über eine Systemwiederherstellung nachdenken, die ihren Computer in einen bestimmten Zustand in der Vergangenheit versetzt. Dazu klicken Sie Start > Programme > Zubehör > Systemprogramme > Systemwiederherstellung. Wenn das nicht klappt, geben Sie das Gerät zurück. Es kommt durchaus vor, daß solche Geräte defekt sind. Leider.
Problem: »Gerade eben/Gestern/Letzte Woche war aber noch alles super!!«
Na, dann stellen Sie den Zustand von gerade eben/gestern/letzer Woche wieder her! Windows XP und Windows Vista haben so eine Funktionalität integriert! Dazu klicken Sie Start > Programme > Zubehör > Systemprogramme > Systemwiederherstellung. Folgen Sie dann den Anweisungen auf dem Bildschirm!
Problem: »Der Rechner startet nicht mehr!«
Das geht aber genauer!
Problem: »Der Rechner bleibt aus! Kein Ventilator dreht sich.«
Wenn der Netzschalter hinten am Rechner eingeschaltet ist, der Stecker in der Steckdose steckt und Ihre Sicherung drin ist, dann fragen Sie den Computerhändler Ihres Vertrauens. Das ist kein Softwareproblem, sondern was Physikalisches.
Problem: »Der Rechner bleibt beim Starten hängen!«
Das ist schlecht. Versuchen Sie, im abgesicherten Modus zu starten, indem Sie vor der Stelle im Startprozess, in dem das Windows Logo zuerst erscheint, die F8 Taste drücken. Danach stellen Sie das System wieder her. Siehe oben! Wenn das nicht geht oder vom Computer einfach nur moniert wird, daß ihm das System abhanden gekommen ist, könnte Ihre Festplatte kaputtgegangen sein. Ja, sowas passiert! Eine Festplatte hat mechanische Bauteile und fällt nach durchschnittlich 4 Jahren aus. Dann sind die Daten darauf verloren. Deshalb immer schön Backups machen! Jetzt haben Sie die Lektion ja gelernt!
Problem: »Mein Problem ist nicht dabei!!«
Dann tippen Sie Ihr Problem in Google ein! Aus einer Frage wie 'Wieso komme ich nicht mehr ins Internet' wird dann aber »dsl "windows xp" "fritz box" PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung" t-online«. Wenn Google nichts weiß, dann wissen es die Google Groups! Schließen Sie Stichwörter mit einem vorangestellten Minuszeichen aus, um irrelevante Suchergebnisse zu filtern, z.B. »"no system found" vista -xp«.
Die Kunst besteht wirklich nur darin, eine Suchmaschine richtig zu bedienen! Ehrlich! Das schaffen auch Sie! Glauben Sie an sich!
Ist Ihr Problem gelöst?
Nein?
Dann fragen Sie Ihren Nachbarsjungen oder kommen Sie mit 42.- EUR zu mir! Ich freue mich schon! :)
